المحور

جامعة جدارا

الجامعة الأردنية (محليًا)

جامعة الملك سعود (إقليميًا)

النتائج والتوصيات

البنية التحتية التقنية

متوسطة؛ تشمل خوادم رئيسية وشبكة داخلية وأجهزة أساسية

متقدمة؛ تعتمد على مراكز بيانات سحابية داخلية وربط عالي السرعة

متقدمة جدًا؛ توفر مراكز بيانات مستقلة وحوسبة عالية الأداء

ضرورة التوسع في الحوسبة السحابية وتطوير مركز بيانات احتياطي

خدمات التعليم الإلكتروني

Moodle مستخدم، مع دعم فني محدود

منصات متعددة، تدريب دوري، محتوى تفاعلي

نظام موحد متكامل للتعليم الذكي، دعم فني على مدار الساعة

تعزيز استخدام أدوات تحليل التعلم والتفاعل، وزيادة الدعم الفني

أتمتة العمليات الإدارية

ما زالت بعض العمليات تتم يدويًا

معظم العمليات مؤتمتة عبر نظام ERP

كافة العمليات رقمية، من القبول حتى التخرج

الحاجة الملحة لأتمتة شاملة باستخدام نظام إدارة موارد

أمن المعلومات

سياسات مبدئية، مع بعض أدوات الحماية

سياسات واضحة، فِرق أمن مخصصة، تدقيق دوري

مركز متكامل للأمن السيبراني وتدريب مستمر

ضرورة تطوير سياسات أمن معلومات وتدريب الكوادر بانتظام

إدارة الدعم الفني وخدمة المستخدم

نموذج طلبات يدوي/بريدي إلكتروني

نظام تذاكر إلكتروني ومركز اتصال

منصة موحدة مع ذكاء اصطناعي (روبوت دردشة) وخدمة 24/7

تطوير بوابة دعم ذاتي وتفعيل أدوات مساعدة ذكية

الرقم

التوصية

الهدف منها

1

إنشاء وحدة خاصة بالأمن السيبراني ضمن مركز الحاسوب

تعزيز حماية البيانات وتحقيق جاهزية رقمية

2

تبني نظام ERP جامعي متكامل

تحسين إدارة الموارد وتوحيد العمليات

3

بناء مركز دعم إلكتروني موحد

رفع كفاءة خدمة المستخدمين وتحسين الاستجابة

4

تنفيذ برامج تدريبية داخلية في الذكاء الاصطناعي والسحابية

تطوير قدرات الفريق الفني

5

بناء شراكات مع مزودي خدمات تقنية (أوراكل، مايكروسوفت، أمازون)

تسريع التحديثات الرقمية بتكلفة أقل